Spokojnosť zákazníka ...
... je meradlom našich aktivít
bauMax stavil na priblíženie sa zákazníkom a podľa ich želaní a potrieb prispôsobuje svoju ponuku tovaru a servisných služieb. Zákazníkom pomáhame pri realizovaní ich projektov pri stavbe a realizovaní bývania, pretože ich spokojnosť je našim najvyšším cieľom.
"Chceme mať spokojných zákazníkov" pod týmto mottom stanovuje bauMax nové pravidlá ohľadne zákazníckeho servisu. Našim zákazníkom ponúkame radosť a potešenie tým, že im za výhodné ceny spojené s dobrou kvalitou pomáhame uskutočňovať ich želania týkajúce sa bývania.
Naše trhy sa vyznačujú tým, že svojim zákazníkom poskytujeme nasledujúcich deväť nadštandardných služieb:
- prívetivosť
- prvotriedne poradenstvo
- rýchlu pomoc pri reklamáciách
- vrátenie peňazí v záručnej lehote
- rýchle vybavenie obchodu
- záruku cien
- dostupnosť tovaru
- príjemnú atmosféru pri nákupoch
- servisné služby
Chceme vyhovieť želaniam a potrebám našich zákazníkov, a preto sme formou ankiet vytvorili nový koncept trhu.Náš bohatý sortiment sme rozdelili do štyroch sekcií: stavba, náradie, bývanie a záhrada. V každej z týchto štyroch sekcií sú servis a ponuka prispôsobené príslušným želaniam zákazníkov. Okrem toho v predajniach dbáme na prehľadnosť a možnosť dobrej orientácie. Viac ako 40 000 druhov tovaru musí byť v každom prípade usporiadaných tak, aby zákazník našiel to, čo potrebuje.
Formou odborného poradenstva, doplnkových informácií o výrobkoch, radom profesionálov, bezplatných kurzov a mnohých servisných služieb ponúkame každému možnosť realizácie jeho predstáv. Seriózna propagácia a reklama sú samozrejmosťou.
Nové servisné služby v bauMaxe:
Spoločne s firemnými profesionálmi ponúka bauMax vo všetkých 67 rakúskych veľkopredajniach pod heslom „Všetko v jednom“ kompletný servis na prestavbu, rekonštrukciu, renováciu, vylepšenie a skrášlenie bývania.
