Spokojenost zákazníků...
...je měřítkem našich aktivit
bauMax sází na přiblížení se zákazníkům a podle jejich přání a potřeb přizpůsobuje svoji nabídku zboží a servisních služeb. Zákazníkům pomáháme při realizaci jejich projektů při stavbě a realizaci bydlení, neboť jejich spokojenost je naším nejvyšším cílem.
"Chceme mít spokojené zákazníky" pod tímto mottem stanovuje bauMax nová pravidla ohledně zákaznického servisu. Našim zákazníkům nabízíme radost a potěšení tím, že jim za výhodné ceny spojené s dobrou kvalitou pomáháme uskutečňovat jejich přání týkající se bydlení.
Naše trhy se vyznačují tím, že svým zákazníkům poskytujeme následující devatero nadstandardních služeb:
- přívětivost
- prvotřídní poradenství
- rychlou pomoc při reklamacích
- vrácení peněz v záruční lhůtě
- rychlé vyřízení obchodu
- záruku cen
- dostupnost zboží
- příjemnou atmosféru při nákupech
- servisní služby
Chceme vyhovět přáním a potřebám našich zákazníků a proto jsme formou anket vytvořili nový koncept trhu.
Náš bohatý sortiment jsme rozdělili do čtyř sekcí: stavba, nářadí, bydlení a zahrada. V každé z těchto čtyř sekcí jsou servis a nabídka přizpůsobeny příslušným přáním zákazníků. Kromě toho v prodejnách dbáme na přehlednost a možnost dobré orientace. Více než 40.000 druhů zboží musí být v každém případě uspořádáno tak, aby zákazník našel to, co potřebuje.
Formou odborného poradenství, doplňkových informací o výrobcích, rad profesionálů, bezplatných kurzů a mnoha servisních služeb nabízíme každému možnost realizace jeho představ. Seriózní propagace a reklama jsou samozřejmostí.
